Organización
y su contexto
Apoyo
y
Operación
 Satisfacción
del cliente
Planificar

Hacer
Requisitos
del cliente





Planificación


Liderazgo


Evaluación del desempeño





Resultados
del SGC
Necesidades y
expectativas
de las partes
interesadas
pertinentes 		Actuar

Verificar Productos
y servicios
Mejora